Cobrança incorreta

Comprei crédito mensal para metro e ônibus, mas me cobraram o valor apenas de metro, e quando fui usar o cartão no ônibus não havia crédito! Não existe a opção de escolher o valor, é automático. Erro no app!!!

Marina Mascarenhas about Ponto Certo Bilhete Único, v3.0.1